Widerrufsrecht

Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns immer an erster Stelle. Falls du mit unseren Produkten trotzdem unzufrieden sein solltest, gib uns doch gerne ein Feedback, damit wir es das nächste Mal besser machen können. Wenn du ein Produkt von uns zurückschicken möchtest, hast du das Recht, den entstandenen Vertrag innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen.

Gehe dazu wie folgt vor:

1. Sende eine E-Mail, mit einer eindeutigen Erklärung des Widerrufs (und der Bestellnummer) an hello@yagomatcha.ch.
2. Verpacke die Produkte und sende sie an folgende Adresse:
   Buds & Bits GmbH
   Sonnackerweg 25
   3510 Konolfingen
   Schweiz
3. Sobald wir die Produkte zurückerhalten und keinen auf nicht notwendigen Umgang zurückführbaren Wertverlust feststellen, erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 5-7 Arbeitstagen auf deine beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurück.

Zu beachten:

• Die Versandkosten musst du selbst tragen.
• Falls die Waren einen auf nicht notwendigen Umgang zurückführbaren Wertverlust aufweist (z.B. Matcha fast leer), behalten wir uns vor, den Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen.
• Bitte beachte, dass die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann, bis sie bei dir eintrifft. Auf die Bearbeitungszeit der Rückerstattung können wir keinen Einfluss nehmen.

Detaillierte Informationen

Die Frist von 30 Tagen gilt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir genannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nimmst. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts, vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. 

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen, ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, an uns zurückzusenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Beachte, dass du die Kosten, der Rücksendung der Waren, tragen musst. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang von dir zurückzuführen ist.